Armanto, R., M. Gunarto, and R. Waluyo. “Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Resto Padang Di Kota Palembang”. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Ekonomi, vol. 4, no. 3, July 2023, pp. 350 -61, doi:10.47747/jbme.v4i3.1354.