Afrilliana, N. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Grab di Kota Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM. 1, 2 (Dec. 2020), 46-55. DOI:https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.119.