Sikki, N., Ernawati, E., Kartina, H.B. , Jacob, L.A., Nasution, C.R.A. , Suriansyah, S., Lusito, T.A. and Prasetyo, T.W. 2024. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan E -Commerce Shopee. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM. 5, 4 (Dec. 2024), 640 - 650. DOI:https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v5i4.2525.