Sikki, N.; Ernawati, E.; Kartina, H. B. .; Jacob, L. A.; Nasution, C. R. A. .; Suriansyah, S.; Lusito, T. A.; Prasetyo, T. W. . Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan E -Commerce Shopee. JNMPSDM 2024, 5, 640 - 650.