APSARI, F. A.; NOVITANINGTYAS, I. Pengaruh Kualitas Pelayanan Ditinjau Dari Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Tamu Hotel Sarasvati. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 107 - 118, 2022. DOI: 10.47747/jnmpsdm.v3i3.779. Disponível em: https://www.journal.jis-institute.org/index.php/jnmpsdm/article/view/779. Acesso em: 8 oct. 2026.