Afrilliana, Nadia. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Di Kota Palembang”. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran Dan SDM 1 (2):46-55. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i2.119.