R. . Ashari, A. . Rohendi, and B. . Sukajie, “Pengaruh Sarana Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien dan Dampaknya pada Word of Mouth di Unit Rawat Jalan RSUD Kemayoran Jakarta Pusat”, JNMPSDM, vol. 7, no. 3, pp. 282 - 291, Sep. 2026.