Apsari, F. A., and I. Novitaningtyas. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Ditinjau Dari Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Tamu Hotel Sarasvati”. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran Dan SDM, vol. 3, no. 3, Oct. 2022, pp. 107 -18, doi:10.47747/jnmpsdm.v3i3.779.