Ashari, Riady, A Rohendi, and Bambang Sukajie. “Pengaruh Sarana Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Dampaknya Pada Word of Mouth Di Unit Rawat Jalan RSUD Kemayoran Jakarta Pusat”. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM 7, no. 3 (September 30, 2026): 282 - 291. Accessed October 7, 2026. https://www.journal.jis-institute.org/index.php/jnmpsdm/article/view/3733.