Analisis Hubungan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Jamu Gendong Pada Rw.11 Kelurahan Kalideres Jakarta Barat

Authors

  • Yuli Trianti Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal
  • Ekadipta Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal
  • Vernonia Yora Saki Univertsitas Bengkulu
  • Yeni Risnawati Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal

DOI:

https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v5i1.1680

Keywords:

Jamu Gendong, Product Quality, Consumer Satisfaction

Abstract

This research aims to analyze product quality on satisfaction with jamu gendong. This research uses quantitative descriptive with a sample of 180 respondents. The analysis was carried out by looking at the consumption pattern of jamu gendong and the frequency distribution of each variable. Meanwhile, bivariate analysis was tested using the chi square formula. The results of the univariate analysis showed that 70.56% of respondents stated that the jamu gendong products provided were of high quality, with 60% stating they were satisfied with the quality of the products presented. The results of the bivariate analysis obtained a p-value of 0.000 or less than 0.005, so it can be concluded that there is a significant relationship between product quality and consumer satisfaction.

References

Afnina, A., & Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), 21–30. https://doi.org/10.33059/JSEB.V9I1.458

Binaraesa, N. N. P. C., Hidayat, I., & Lestariningsih, M. (2021). Store Atmosphere Memoderasi Pengaruh Kualitas Makanan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 61–68. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.2.61-68

Burnier, P. C., Guerra, D. D. S., & Spers, E. E. (2018). Attitudes and the influence of environmental attributes on the intention of buying beef. ENANPAD 2018 Proceedings in ENAPAD, 1–15.

Fadel Prayogo, M., Rahayu, S., & Yamaly, F. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pasien melalui Variabel Intervening Kepuasan Pasien di RSUD Siti Fatimah Az Zahra Provinsi Sumsel. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 4(4), 195–206. https://doi.org/10.47747/JNMPSDM.V4I4.1619

Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171–180. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i2.5290

Hadi Mustofa, R., Nuzul, A., Hanifah, U., & Karima, M. (2022). Peran dan Kontribusi Perempuan Penjual Jamu Gendong Pada Perekonomian Keluarga Di Kabupaten Boyolali. Musãwa Jurnal Studi Gender Dan Islam, 21(1), 53–64. https://doi.org/10.14421/MUSAWA.2022.211.53-64

Harry, A. (2016). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Obat Tolak Angin Di Kota Padang. Universitas Andalas.

Hermawan, B. (2011). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan, Reputasi Merek Dan Loyalitas Konsumen Jamu Tolak Angin Pt. Sido Muncul. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan, 4(2). https://doi.org/10.20473/JMTT.V4I2.2415

Ibrahim, M., & Thawil, S. M. (2019). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB, 4(1), 175–182.

Mandhal, S. C. (2021). Traditional Medicines to Evidence Based Medicines. Conference: 8th International Congress of Society for Ethnopharmacology. https://www.researchgate.net/publication/354321845_Traditional_Medicines_to_Evidence_Based_Medicines

Maradita, F., & Susilawati, M. (2021). Pengaruh Suasana, Kualitas Makanan, dan Persepsi Nilai terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Goa Sumbawa. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(1), 1–14. https://doi.org/10.47747/JNMPSDM.V2I1.206

Muliasari, H., Ananto, A. D., & Andayani, Y. (2019). Inovasi Dan Peningkatan Mutu Produk Jamu Pada Perajin Jamu Gendong Di Kota Mataram. Prosiding PEPADU, 1(September), 72–77.

Nador, N., Hidayati, N., & Rizal, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk Dan Keamanan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pasar Tradisional Madyopuro Kota Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(20). http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/8365

Rahman, A., Aditia, R., Wadud, M., & Kurniawan, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor NMAX pada PT Yamaha A. Rivai Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(1), 23–37. https://doi.org/10.47747/JNMPSDM.V1I01.4

Razak, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk terhadap. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(2), 7–8.

Riyanto, J., Wahyono, D., Kristiani, M., & Rohmad, N. (2023). Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Akan Kebersihan dan Keamanan Jamu Gendong Untuk Meningkatkan Daya Saing. Perigel: Jurnal Penyuluhan Masyarakat Indonesia, 2(1), 24–31. https://doi.org/10.56444/PERIGEL.V2I1.463

Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian Di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan Dan Eksperimen. Deepublish.

Rodhiah, R. (2020). Upaya Pengembangan Kualitas Produk Jamu Gendong Di Daerah Serpong Tangerang. Jurnal Manajemen Dan Usahawan Indonesia, 41(1), 12.

Saptaningtyas, A. I., & Indrahti, S. (2020). Dari Industri Jamu Tradisional ke Industri Jamu Modern: Perkembangan Industri Jamu Sido Muncul dalam Mempertahankan Eksistensi Perusahaan Tahun 1951-2000. Historiografi, 1(2), 172–180. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/historiografi/article/view/29767

Sasongko, S. R. (2021). Faktor-faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707

Sugiyono. (2016). Statistika untuk Penelitian (27th ed.). Alfabeta.

Suharyati, R., Hadi, S. P., & Nurseto, S. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Nyonya Meneer, Semarang (Studi Kasus Pada Konsumen Jamu Habis Bersalin). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2(4), 73–93. https://doi.org/10.14710/JIAB.2013.3611

Tarawan, V. M., Goenawan, H., Gunadi, J. W., & Lesmana, R. (2020). HUBUNGAN ANTARA POLA KONSUMSI DAN TINGKAT PENGETAHUAN MENGENAI GIZI SEIMBANG PADA WARGA DESA CIMENYAN. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 57–59. https://jurnal.unpad.ac.id/pkm/article/view/26851

Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929

Tjiptono, Andy; Diana, A. (2015). Pelanggan Puasa? Tak Cukup! Penerbit ANDI.

Wardah, & Sundari, S. (2019). Ethnobotany study of Dayak society medicinal plants utilization in Uut Murung District, Murung Raya Regency, Central Kalimantan. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 298(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/298/1/012005

Wijaya, E. (2017). Perilaku Konsumen terhadap Pemakaian Jamu Cap Nyonya Meneer di Kotamadya Bengkulu. Ekombis Review, 5(2), 187–197.

Winarsa, H. (2019). Strategi Pengembangan Jamu Kemasan di Indonesia. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 2(1), 131–144. https://doi.org/10.33753/MADANI.V2I1.40

Wu, H., Tian, J., Dai, D., Liao, J., Wang, X., Wei, X., Jin, D., An, X., Lian, F., & Tong, X. (2020). Efficacy and safety assessment of traditional Chinese medicine for metabolic syndrome. BMJ Open Diabetes Research & Care, 8(1). https://doi.org/10.1136/BMJDRC-2020-001181

Downloads

Published

2024-03-05

How to Cite

Trianti, Y., Ekadipta, E., Saki, V. Y., & Risnawati, Y. . . (2024). Analisis Hubungan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Jamu Gendong Pada Rw.11 Kelurahan Kalideres Jakarta Barat. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran Dan SDM, 5(1), 50 - 59. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v5i1.1680

Issue

Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Yuli Trianti, Ekadipta, Vernonia Yora Saki, Yeni Risnawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.

This is an open-access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)