Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis

Reminta Lumban Batu; Nine Inten Suryani; Nita Septia; Priska Febiola Sekaryahya

doi:10.47747/jnmpsdm.v1i01.6

Authors

Reminta Lumban Batu Universitas Singaperbangsa Karawang
Nine Inten Suryani Universitas Singaperbangsa Karawang
Nita Septia Universitas Singaperbangsa Karawang
Priska Febiola Sekaryahya Universitas Singaperbangsa Karawang

DOI:

https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.6

Keywords:

Manajemen Pemasaran, perilaku konsumen, marketing, price, innovation, service, purchasing decision

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh harga dan inovasi layanan aplikasi terhadap keputusan penggunaan jasa Taksi Express. Penelitian ini mengumpulkan data primer berupa kuesioner dari 176 responden dan data sekunder berupa pengunduh aplikasi Express Taxis pada Playstore sejumlah 500 pengunduh sebagai sampel penelitian. Teknik sampling penelitian ini adalah teknik non-probability sampling dengan teknik sampling purposive menggunakan rumus Isaac dan Michael. Penelitian ini melakukan verifikasi model penelitian dengan Partial Least Square (PLS). Dari hasil analisis menunjukkan bahwa harga dan inovasi layanan aplikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan jasa. Hasil penelitian ini memperkaya literatur tentang layanan taksi online. Selain itu, hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi para manajer jasa taksi online untuk mempertimbangkan harga dan inovasi layanan untuk dapat menarik minat pelanggan.

References

-, M., & Anggriani, I. (2015). Hubungan Pelayanan Dengan Keputusan Menggunakan Jasa Pt. Anugrah Quba Mandiri Bengkulu. Ekombis Review, 3(2).

Armahadyani. (2018). Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kedai Makan Pa ’ Mur Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif, 03, Nomor.

Aslami, R. N., B A B, & Penelitian, A. M. (2015). 37 | P a g e. 37–53.

Daft, richard l. (2017). Management (Twelfth Ed).

DH, A. T. S. A. F., & Sanawiri, B. (2018). Pengaruh Gaya Hidup Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasoswa S1 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis). Vol.62(No.1), 73–81.

Ekonomi, F., & Manajemen, J. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(3), 1658–1667.

Ekonomika, F., & Semarang, U. S. (2018). Hidup Dalam Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian Minuman Isotonik ( Studi Konsumen Minuman Isotonik Di Kota Semarang ). (2016), 978–979.

Elifele, F. (2018). Hasil dan pembahasan. (Guyton), 27–78.

Erwin, F. (2016). Direktorat Jendral Perhubungan Darat , “ Masterplan Transportasi Darat ” , 2005 1. 1–13.

Fallis, A. . (2015). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Francisco, A. R. L. (2015). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Francisco, A. R. L. (2016). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

goleman, daniel; boyatzis, Richard; Mckee, A. (2019). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Ii, B. A. B. (2015). No Title. 9–22.

Kusumawati, N. (2018). Metode Penelitian. Metode Penelitian, 81–92.

Lestari, P. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan Konsumen Teh Botol Sosro. 22–70. Retrieved from http://repository.unpas.ac.id/30183/

Maroun, W., Joosub, T., Nakatani, Y., Ichikawa, K., Aptaguna, A., Pitaloka, E., … Wacana, K. (2016a). 1.356<.1.984. Sedangkan Variabel inovasi layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dengan t. Universitas Stuttgart, 3(3), 3. https://doi.org/10.1108/10309611211287297

Maroun, W., Joosub, T., Nakatani, Y., Ichikawa, K., Aptaguna, A., Pitaloka, E., … Wacana, K. (2016b). Pengaruh Brand Image dan Inovasi Layanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Go-Jek Di Kota Makassar. Universitas Stuttgart, 3(3), 3. https://doi.org/10.1108/10309611211287297

Marsada, V. (2014). Dampak Transportasi Online Terhadap Kesejahteraan Supir Taxi Blue Bird Di Kota Medan. Jurnal Manajemen, (X), 1–5. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2

Motors, G., & Europe, W. (2016). Penerapan Strategi Pemasaran Jasa Transportasi Taksi Konvensional Blue BirdDalam Menghadapi Persaingan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online di Surabaya. (June), 1–11.

Muksin, D. R. M., & Sunarti. (2018). Pengaruh Motivasi terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Ekowisata Mangrove Wonorejo Surabaya. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol.55, 55(1), 196–203.

Muslichati, E. L. A. Z. (2015). 7311411062-sTA.

Perdana. (2018). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Pustaka, K., Pemikiran, K., & Hipotesis, D. A. N. (n.d.). No Title. 19–56.

Rizan, M., Fadillah, E., & Kresnamurti R. P., A. (2015). Influence of Service Quality and Fare Toward Customer Satisfaction and Its Impact on Customer Loyalty of Express Taxi in Jakarta. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(2), 618. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.2.07

Trisnowati, D. K., & Nugraha, H. S. (2016). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Bengkel Pt . Astra International Tbk-Daihatsu. 1–8.

Yulianto, G., & Hasan, A. (2019). 02_Pengaruh Orientasi Pasar, Konsumen, Merek, Dan Inovasi Layanan Terhadap Kinerja Umkm Di Yogyakarta. 17, 13. https://doi.org/10.31227/osf.io/vkndm