WhatsApp Marketing Strategy in Building Brand Awareness of Multi-Brand Muslim Fashion Products
DOI:
https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v7i2.3463Keywords:
WhatsApp Marketing;, Marketing strategy;Abstract
WhatsApp, as a messaging app, is used by the Ely Collection store to send product promotion messages. This study aims to analyze the marketing method used by Ely Collection through the WhatsApp channel to build multi-brand Muslim fashion products in Pajarakan. The background of this research is the increasingly fierce competition in the Muslim fashion industry and the shift from conventional to digital marketing, especially among micro businesses that rely on direct consumer communication. This study uses a qualitative case study approach. Data was obtained through in-depth interviews, observations, and documentation, then analyzed using qualitative descriptive techniques. The results of the study show that WhatsApp is the primary medium for promotion, communication, and transactions, with users using status, catalog, and direct message features. This strategy can increase interaction and closeness with consumers and encourage customer loyalty. However, marketing effectiveness remains suboptimal due to obstacles such as inconsistent promotions, low sales conversion rates, and weak brand awareness stemming from multi-brand business models. This study concludes that WhatsApp has an important role in supporting relationship-based digital marketing in local Muslim fashion businesses. Strategic optimization, planned and consistent, is necessary to strengthen brand identity and improve sales performance.
References
afiyah. (2024). perkembangan industri halal fesyen: peluang dan tantangan. Ekonomi Dan Bisnis Islam, 9, 27–37.
Agisna, P. (2025). peran fashion muslim dalam mendorong pertumbuhan ekonomi syariah di era digital. Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3, 141–150.
Bakti, J., Bangsa, B., Alfiyyani, E. F., Berry, Y., & Marginingsih, R. (2024). PENERAPAN PROGRAM DIGITALISASI PADA. 03, 78–88.
Diandra, D. (2022). Peran Aplikasi WhatsAPP Dalam Pemasaran. Manajemen Dan Bisnis Madani, 4.
Dirbawanto1, N. D. A. (n.d.). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Tingkat Penjualan Di Era New Normal.
Dwi, J., Amory, S., Mudo, M., & Rhena, J. (2025). Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi : Tinjauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet. Jurnal Minfo Polgan, 14, 28–37.
Dzulhanto, B. Y. (2025). PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL WHATSAPP BUSINESS UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA FIT . ME HIJAB. 3(2), 220–226.
Fasa, I. (2025). PEMANFAATAN APLIKASI WHATSAPP BISNIS DALAM STRATEGI PEMASARAN ONLINEUNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PENJUALAN. Urnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1.
Gian. (2025). Persepsi Pelaku UMKM terhadap Efektivitas promosi melalui media sosial “WhatsApp.” Jurnal Penelitian Ilmu Sosial, 5, 2101–2110.
Handoko, Z. (2024). Analis Penggunaan Aplikasi Whatsapp Business dalam Strategi Pemasaran Produk Kunyit dan Temulawak ( Kajian Pustaka ) dalam strategi pemasaran ekonomi . dengan hal ini yang kemudian menjadi sebuah dasar. 2(3).
Lina, M. (2025). dinamika tantangan fashion muslim dan modest wear dalam mendorong indonesia sebagai pusat modest fashion halal dunia. Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3, 230–241.
Martin, B., & Pratiwi, D. S. (2025). Pemanfaatan Media Sosial Whatsapp dalam Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah ( UMKM ) di Desa Truneng. 9, 7436–7442.
Maulana, R., Reza, M. K., Risdiansyah, D., Rosmiati, M., Bina, U., Informatika, S., Laut, B. B., Pontianak, K., Mikro, U., & Bisnis, W. (2024). OPTIMASI PENGGUNAAN WHATSAPP BISNIS DALAM. 3(2), 29–32.
Rahayu. (2021). PENGARUH KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BERDASARKAN EKUITAS MEREK. Jurnal Bisnis Dan Manjemen, 4, 87–98.
Rahayu, U. D. (2025). Pemasaran digital melalui sosial media whatsapp pada usaha kerekel singkong sebagai upaya peningkatan pendapatan umkm ud rahayu. 2, 1–16.
Romadloni, N. T., Septiyanti, N. D., Ayatulloh, R., & Noor, K. (2023). Optimasi Penggunaan Whatsapp Business Sebagai Sarana Pengembangan Pemasaran Produk Usaha Anggota PKK. 2(1), 115–122. https://doi.org/10.55123/abdikan.v2i1.1705
Sinduwiatmo, K. (2024). Peran WhatsApp dalam Komunikasi Interpersonal Remaja Desa Soki. 3, 1–13.
Studi, J. (2019). Peran Brand Awereness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Firda Ramadayanti. Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2).
Suhardi, A. (2020). Strategi pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan volume penjualan produk umkm di kecamatan masamba. Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 2, 67–82.
Setyasari (2025). Tinjauan Penggunaan WhatsApp Group Sebagai Alat Pemasaran Digital Pada Thrifttralala.id. 19(2), 50–62.
Ulya, H., & Pujiastuti, T. R. (2025). Pengaruh Promosi Melalui WhatsApp Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk UMKM di Kelurahan Bangsri. 6(2), 40–46.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Wasilatul Maufiroh, Moh. Idil Ghufron
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.
This is an open-access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
